作为基建狂魔的中国来说，对于水陆挖掘机出租这个市场来说，需求是非常庞大的，根据专业机构统计的数据来说，中国目前已经成为全球大的工程机械租赁市场。如此一个庞大需求的市场，自然吸引了大量的资本以及企业进入到其中，可以说目前从事挖掘机出租的企业数量是在不断的增加，而面对激烈的竞争企业，如何打造强大的售后服务竞争优势，在整个出租市场占得一席之地呢？众所周知的是，像水陆挖掘机这种工程机械都具有产品单价比较高，服务要求比较高，以及使用频次不固定等多项特点。
对于很多的工程施工企业来说，对于采取水陆挖掘机出租设备的方式，既可以提高工程企业资金的使用效率，也节省了企业的运营成本对于企业来说，目前绝大多数的工程企业都会采用这样的一种出租方式来节省企业的资金，并且完成企业的工程项目。而随着我国越来越多的基建项目的出现，可以说工程机械行业已经迎来了新的发展高峰，如此同时对于像水陆挖掘机出租这样的项目来说，也顺势地出现了，水涨船高，得到了一个高速的行业发展。而不断上升的租赁市场需求，也是让水陆挖掘机出租行业领军企业，在整个机械的租赁网络当中覆盖了全国各地。
虽然说知名企业的相关出租租赁业务覆盖了全国各地，但面临的问题也就是给企业的售后服务带来了非常巨大的压力。如何让有限的售后服务工程师能够更快更有效的去服务，遍布全国各地的客户，提供及时满意的售后服务，成为了众多挖掘机出租企业的当务之急。而除此之外在服务过程当中出现的服务受理慢，服务过程难管控等问题也成为制约挖掘机出租售后服务效率和满意度提高的一个障碍，对于挖掘机出租企业来说，不得不花费大量的成本与人力去解决问题。而现在针对于智能物联服务管理网络的建设，对于很多的挖掘机出租企业来说，有效地解决了一定的售后问题。
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